Overlap StudioWiedza UXZoptymalizuj swoją stronę lub aplikację za pomocą audytu UX

Zoptymalizuj swoją stronę lub aplikację za pomocą audytu UX

5
minut
Share

Z tego artykułu dowiesz się:


Dla kogo audyt UX?

W pewnym momencie każdy właściciel, menedżer czy projektant produktu cyfrowego zadaje sobie pytania:

  • Dlaczego użytkownicy nie rejestrują się w naszym sklepie lub aplikacji?
  • Dlaczego użytkownicy nie wykonują kluczowych akcji (np. przejście przez onboarding, założenie konta, wypełnienie formularza)?
  • Jak użytkownicy mogą nie zrozumieć, do czego służy dana opcja?
  • Dlaczego spędzamy tyle czasu na naprawianiu tworzonych przez nas funkcji?

Odpowiedź może być prosta:  Twój zespół nie dostrzega już niektórych wad UX, ponieważ znajduje się zbyt blisko produktu. Ze względu na długi czas pracy nad danym zagadnieniem, osoby zaangażowane w projekt tracą perspektywę tzw. świeżego oka. W takiej sytuacji warto zaczerpnąć pomocy z zewnątrz. Rozwiązaniem może być przetestowanie produktu na użytkownikach (przy wykorzystaniu badań ux) lub zlecenie audytu UX.

Dowiedz się więcej o audycie: Jak przeprowadzić audyt UX


Kto powinien rozważyć przeprowadzenie audytu UX:

  • Właściciele produktów cyfrowych, którzy chcą wykryć i rozwiązać problemy z kluczowymi przepływami użytkowników.
  • Kierownicy zespołów, posiadający prototyp produktu, którzy przed wdrożeniem chcą wychwycić obszary do optymalizacji, wszelkie oczywiste poprawki (audyt prototypu jest tańszy niż ponowne kodowanie funkcji na żywo).
  • Zespoły produktowe, które potrzebują świeżego spojrzenia na swój produkt. 
  • Menedżerowie produktu poszukujący obszarów, których optymalizacja niewielkim kosztem pozwoli na osiągnięcie znacznych efektów (tzw. low hanging fruits).  


Co obejmuje audyt UX?

Obszary weryfikowane podczas audytu UX:

  • Użyteczność produktu
  • Architektura informacji
  • Konwersja i przepływy użytkowników
  • Projekt wizualny
  • Treść, wiadomości i język (sposób komunikacji z użytkownikiem)
  • Konkurencja (opcjonalnie)
  • Komunikacja e-mail (opcjonalnie)

W zależności od potrzeb audyt UX może być rozszerzony o dodatkowe elementy, takie jak:

  • Analiza konkurencji: prezentacja podobnych produktów, wskazująca dobre i złe rozwiązania. 
  • Makiety prezentujące kluczowe ekrany zaprojektowane na podstawie zaleceń z audytu.
  • Wsparcie w trakcie wdrażania


Czego dowiesz się z audytu UX

  • W jakim stopniu produkt jest użyteczny
  • Ile i jakie błędy napotykają użytkownicy
  • Jak poprawić dane błędy
  • Które obszary, ścieżki są najbardziej problematyczne
  • Które z błędów należy poprawić w pierwszej kolejności
  • Czy warstwa wizualna produktu jest zgodna z trendami oraz oczekiwaniami grupy docelowej
  • Czy sposób komunikacji jest odpowiedni i dopasowany do odbiorców
  • Jakie działania należy podjąć, aby usprawnić produkt
  • Jakie zmiany należy wdrożyć, aby zwiększyć konwersję



Alternatywą dla audytów UX mogą być testy użyteczności. Czym są badania UX i kiedy warto je przeprowadzić?



Zwiększamy skuteczność stron i aplikacji

  • wykrywamy błędy na stronach
    i w aplikacjach
  • usprawniamy procesy zakupowe
  • projektujemy intuicyjne rozwiązania
  • pomagamy poprawić wyniki
Dowiedz się więcej:
Audyt UXAudyt UX dla e-commerceProjektowanie UX + UIKonsultacje UXBadania UX
Dowiedz się jak możemy Ci pomóc
Skontaktuj się z nami

Magdalena Białaczewska-Krzanowska

UX Consultant w Overlap Studio
Co-Founder & UX Consultant w Overlap Studio. Łączniczka celów biznesowych z potrzebami użytkowników. Pracowała przy projektach dla m.in. Samsung, Citi Handlowy, BGŻ BNP Paribas, 10Clouds, Webankieta.
Audyt UX

Zwiększymy użyteczność Twojej strony lub aplikacji

Wykryjemy ponad 90% błędów, wskażemy rekomendacje zmian
Zobacz szczegóły

Dowiedz się, jak możemy Ci pomóc

Zostaw swoje dane lub napisz na office@overlap.studio, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą.

Dziękujemy! Otrzymaliśmy Twoją wiadomość i niebawem się odezwiemy!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Psst: Nikomu nie udostępnimy Twoich danych. Zresztą sprawdź naszą politykę prywatności.