Współczesny, prawidłowy proces powstawania produktu cyfrowego, takiego jak aplikacja webowa czy mobilna, zakłada kilka etapów: research i analiza, określenie technologii, projektowanie UX i walidacja, visual design, wdrożenie, testy i iteracje kolejnych poprawek. Co dzieje się z produktem, przy którego tworzeniu zabrakło przemyśleń dotyczących jego użyteczności i intuicyjności (UX)?