8 lutego 2019
7 min
Centrum medyczne oferujące szeroki wachalarz usług – od konsultacji ze specjalistami, po badania diagnostyczne.
Pomoc w przebudowaniu strony w związku z małym ruchem na witrynie oraz problemami w korzystaniu z niej zgłaszanymi przez pacjentów.
W celu pełnej optymalizacji witryny najkorzystniejszym rozwiązaniem było połączenie audytu użyteczności oraz testów z użytkownikami.
W wyniku badań oraz analizy danych ilościowych z Google Analytics zidentyfikowaliśmy problemy związane z układem elementów na stronie, architekturą informacji i zawartością strony.
Problemy te przekładały się na:
Na podstawie danych dostarczonych przez Klienta, dokładnego wywiadu i danych ilościowych, dokonaliśmy analizy grupy docelowej przychodni Credomed i stworzyliśmy profile użytkowników, których można podzielić na dwie grupy:
Stali pacjenci przychodni – osoby starsze, charakteryzujące się niskim poziomem umiejętności związanych z technologią, korzystający ze strony w celu wyszukiwania konkretnych informacji o lekarzach, cenach i godzinach wizyt. Ich głównym narzędziem służącym do przeglądania Internetu jest komputer stacjonarny (starszej generacji), zapisy na wizyty następują zazwyczaj przez telefon.
Osoby korzystające z usług przychodni nieregularnie (głównie jednorazowe wizyty) – biegłe w korzystaniu z nowoczesnych technologii, korzystające z witryny głównie do poznania podstawowych informacji na temat przychodni – zakres usług, dostępnych specjalizacjach, godzinach otwarcia, lokalizacji. Znacznie częściej trafiają na stronę ze źródła organic (niepłatne wyszukiwanie), a ich głównym narzędziem służącym do przeglądania Internetu jest laptop oraz urządzenia mobilne. Preferują zapisy na wizyty przez e-mail.
Dobrze zaprojektowane witryny łączą w sobie 3 elementy:
Chcąc połączyć te cele zaproponowaliśmy zmiany w witrynie, z których najważniejszymi były:
Naszym celem było ocieplenie wizerunku centrum medycznego, aby pacjenci mogli poczuć się bezpiecznie i pewnie, mieli świadomość, że znajdują się w rękach specjalistów. Szata wizualna nowej strony Credomed podkreśla również takie wartości, jak nowoczesność placówki, otwartość na nowe technologie i profesjonalizm.
Jednocześnie staraliśmy się jak najlepiej odpowiedzieć na potrzebę użytkowników dotyczącą przystępnego dostępu do informacji zarówno dla osób starszych, mniej obeznanych z technologią (stąd design oparty na znanych wzorcach projektowych),jak i dla osób młodszych korzystających z wersji desktopowej i mobilnej (wersja responsywna, która wcześniej nie istniała).
Skuteczny UX to nie tylko nowy projekt strony, ale kompleksowa pomoc w biznesie, wspierająca budowanie wizerunku firmy oraz realizację wybranego modelu biznesowego.
Pomagamy właścicielom pruduktów cyfrowych, startupom i międzynarodowym korporacjom:
lub skontaktuj się bezpośrednio pisząc na hello@overlap.studio Skopiuj do pamięci Otwórz program pocztowy