Testy użyteczności

Testy użyteczności to jedna z technik badań UX, która umożliwia zweryfikowanie, jak użytkownicy reagują na dany produkt, czy potrafią z niego korzystać, jakie napotykają problemy, co sądzą o danym rozwiązaniu.

Testy użyteczności przeprowadzane są na podstawie wcześniej przygotowanego scenariusza, obejmującego zadania oraz pytania do respondentów. Testy użyteczności często rozbudowywane są o wywiad pogłębiony.

Więcej o badaniach UX: Czym są badania UX i kiedy warto je przeprowadzić?

Kiedy warto przeprowadzić testy użyteczności

Przed wdrożeniem zaprojektowanego rozwiązania

Testy użyteczności są doskonałym narzędziem do wykrycia ewentualnych błędów lub obszarów do usprawnień. Naniesienie zmian na makietach/projektach jest o wiele łatwiejsze, niż zmiany na już wdrożonym produkcie.

Chcesz poznać perspektywę użytkowników

Każda z grupy docelowej może mieć inne przyzwyczajenia, oczekiwania oraz potrzeby. Skonfrontowanie potencjalnych użytkowników z danym produktem pomoże zrozumieć ich perspektywę, poznać sposób, w jaki wchodzą w interakcję z danym produktem.

Rekomendacje z audytu UX 

Audyt UX pozwala na wykrycie kluczowych problemów użyteczności danego produktu. Niektóre błędy będą natomiast możliwe do identyfikacji jedynie podczas testów z użytkownikami.

Strona lub aplikacja nie przynosi oczekiwanych efektów

Częstą przyczyną obniżonej konwersji jest problem z użytecznością - użytkownicy napotykają problemy uniemożliwiające wykonanie pożądanych akcji.

Planujesz redesign strony

Jeśli planujesz wprowadzenie zmian na swojej stronie lub kompletną jej przebudowę, warto sprawdzić, co podobało się użytkownikom na obecnej stronie, a co chcieliby zmienić.

Chcesz sprawdzić, czy warto wprowadzać zmiany na stronie

Gdy zastanawiasz się, czy powinieneś wprowadzić jedynie drobne usprawnienia, czy jest konieczne zaprojektowanie strony na nowo. A może obniżone wyniki nie wynikają z błędów UX, a na przykład oferty?

Jak przebiegają testy użyteczności

Do badań UX należy się odpowiednio przygotować. Testy przeprowadzone przez osobę, która nie ma w tym doświadczenia, mogą przynieść niemiarodajne wyniki.

Zebranie informacji o użytkownikach w celu dobrania odpowiednich reprezentantów grupy docelowej.
Opracowanie scenariusza badania, który pozwoli na przebadanie kluczowych ścieżek użytkowników i zweryfikowanie wcześniej ustalonych hipotez.
Przeprowadzenie badania - najczęściej w badaniu uczestniczy dwóch specjalistów - moderator oraz obserwator. Większa liczba osób może niepotrzebnie zestresować respondentów.
Opracowanie raportu z badania oraz wskazanie rekomendacji dalszych działań.

Dowiedz się, jak możemy Ci pomóc

Zostaw swoje dane lub napisz na office@overlap.studio, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą.

Dziękujemy! Otrzymaliśmy Twoją wiadomość i niebawem się odezwiemy!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Psst: Nikomu nie udostępnimy Twoich danych. Zresztą sprawdź naszą politykę prywatności.